سياسة الإرجاع والاستبدال
من أجل ضمان الرضا التام عن منتجات أوميجا AAM، نوصي بقراءة واتباع تعليمات مناولة المنتج المرفقة بكل منتج.
يمكن تسليم إشعار الإرجاع / الاستبدال إلى الشركة بإحدى الوسائل التالية:
- من خلال خدمة العملاء عبر الهاتف أو الواتساب، اتصل بنا على: +201012235553
- عن طريق رسالة بريد إلكتروني لفريق خدمة العملاء لدينا على: contact@omegaaam-eg.com
إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء وترغب في إرجاعها، فيجب أن يتم الطلب خلال 15 يومًا من استلام الطلب وليس بعد ذلك لضمان سلامة المنتج.
تكلفة الشحن الأولية (إذا تم دفعها) غير قابلة للاسترداد.
لن يتم قبول المنتجات المؤهلة للإرجاع إلا بالشروط التالية:
- أن تكون المنتجات معبأة في حقيبتها/صندوقها الأصلي/إلخ.
- أن تكون ملصقات/شعارات التوثيق وأي بطاقات مرفقة بالمنتجات.
- أن تكون المنتجات في حالة جديدة.
- المنتج لا يستوفي شروط استرداد المبلغ إذا تم فتحه أو تلفه بأي شكل من الأشكال أو استخدامه.
إذا قمت بالشراء باستخدام خيار الدفع عند الاستلام وقررت إرجاع منتجك (منتجاتك)، يرجى ملاحظة أن الطريقة الوحيدة الصالحة لاسترداد المبلغ في مثل هذه الحالات هي عن طريق رصيد في الحساب. سيتم معالجة استرداد المبلغ في غضون 15 يوم عمل من الطلب الأولي. إذا قمت بالشراء باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم، فسيتم خصم 2% كرسوم إدارية. يمكنك تجنب رسوم استرداد المبلغ عن طريق طلب تطبيق المبالغ المستردة كرصيد في حسابك.
إذا كنت قد استخدمت أيًا من خدمات التقسيط لدينا وترغب في معالجة استرداد المبلغ، يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم معاملة بنسبة 3% على جميع الطلبات المستردة.
يرجى ملاحظة أننا لا نسمح بإرجاع أو استبدال أي منتج معلن عنه بأسعار مخفضة في التصفية.